Preguntas frecuentes
Para familias
¿Cómo funciona el servicio?
Buscas cuidadores por distrito, tipo de cuidado y experiencia, y ves sus perfiles y verificaciones gratis. Si quieres hablar con alguno, activas el Plan Acceso y ves su contacto. La familia y el cuidador acuerdan directamente el trabajo: Vínculo no contrata ni es empleador.
¿Cuánto tarda en empezar el cuidado?
Depende de la disponibilidad de los cuidadores de tu zona. Puedes ver perfiles y contactar el mismo día. Si prefieres que te orientemos, completa la búsqueda guiada y te respondemos en 24 a 48 horas.
¿Puedo conocer al cuidador antes de empezar?
Sí, y te lo recomendamos siempre. Con su contacto puedes coordinar una entrevista en casa o por videollamada antes de decidir.
¿Qué pasa si el cuidador no encaja?
Puedes buscar otro en la plataforma. Con Acceso tienes 3 contactos y con Respaldo 5 al mes. Con Selección + Garantía puedes pedir una nueva búsqueda asistida dentro de los 30 días siguientes a la orientación final (no es una contratación garantizada). Cualquier problema, repórtalo en el Centro de Asistencia.
¿Cómo verifican a los cuidadores?
Cada cuidador pasa una entrevista personal y presenta su documento de identidad vigente, sus certificados de antecedentes policiales y penales y dos referencias que verificamos por teléfono. También revisamos su formación y su experiencia según el tipo de cuidado.
¿Los cuidadores son enfermeros?
Nuestros cuidadores acompañan y ayudan en la vida diaria: higiene, alimentación, movilidad, medicación indicada y compañía. Los procedimientos de salud (inyectables, curaciones complejas, sondas) los realiza personal de salud. Si tu familiar los necesita, te orientamos.
¿Puedo seguir el servicio desde el extranjero?
Sí. Puedes buscar, comparar y contactar desde cualquier país, y hacer la entrevista por videollamada.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta un cuidador?
El sueldo lo acuerdan la familia y el cuidador, y se le paga directamente a él. Por jornada completa no puede ser menor a la remuneración mínima vital. A Vínculo solo le pagas el servicio que elijas (desde S/ 29,90); los honorarios del cuidador van aparte.
¿Cómo puedo pagar?
Durante la etapa de validación todos los servicios se activan de forma promocional, sin cargo y sin pedir tarjeta. Los pagos reales se activarán más adelante y se avisará antes.
¿Hay permanencia?
No. Ningún servicio se renueva automáticamente. Respaldo y Familia a Distancia funcionan por períodos de 30 días que tú decides renovar.
Aspectos legales
¿Quién contrata al cuidador?
La familia. Vínculo es una plataforma que conecta familias con cuidadores independientes: no contrata cuidadores ni es su empleador. Si contratas a un cuidador, aplica la Ley de las Trabajadoras y Trabajadores del Hogar (Ley 31047): contrato escrito, registro en el aplicativo del Ministerio de Trabajo, remuneración no menor a la mínima vital por jornada completa y beneficios de ley. En el blog tienes una guía.
¿Cobran algo a los cuidadores?
No. Registrarse y aparecer en Vínculo es gratis para los cuidadores, y nunca les cobraremos.
¿Qué hacen con los datos de salud de mi familiar?
Solo se piden en la búsqueda guiada opcional, con tu autorización expresa, para orientarte mejor. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras. Ver la política de privacidad.
Para cuidadores
¿Qué requisitos piden?
Ser mayor de 18 años, tener experiencia cuidando a personas mayores (en familia o de forma profesional), documento de identidad vigente y certificados de antecedentes. Valoramos la formación en cuidados o el título de técnica en enfermería.
¿Cuánto tarda el proceso de selección?
Después de tu postulación te contactamos para una entrevista. Luego verificamos tus documentos y referencias. Puedes ver el estado en todo momento desde tu área privada.
¿Puedo elegir los distritos donde trabajo?
Sí. En tu perfil indicas las zonas de Lima y Callao donde puedes trabajar y tu disponibilidad.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos el mismo día hábil.