Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Vínculo Perú (proyecto en validación, empresa en constitución) (RUC en trámite), Lima, Perú. Contacto: Centro de Asistencia de tu cuenta o WhatsApp +34653528931 o hola@vinculocuidado.com. Cuando la empresa quede constituida, aquí figurarán su razón social, RUC y domicilio legal.

Qué datos tratamos

Familias: nombre, correo, teléfono, cuidadores favoritos, contactos desbloqueados y, solo si usas la búsqueda guiada, información sobre la persona que recibirá el cuidado.

Cuidadores: nombre, contacto, distrito, experiencia, formación, disponibilidad, foto y documentos de verificación (identidad y antecedentes).

Datos sensibles de salud

Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 29733 y su reglamento (D. S. 016-2024-JUS). Solo los pedimos en la búsqueda guiada opcional, con tu consentimiento expreso mediante una casilla específica, y únicamente para orientarte. Puedes retirarlo cuando quieras.

Finalidades

Permitir la búsqueda y comparación de perfiles, mostrar los contactos que desbloqueas con un plan, revisar y verificar a los cuidadores, atender incidencias y reclamaciones, medir el uso de la plataforma y, solo si lo autorizas por separado, enviarte información comercial.

Documentos de los cuidadores

Los documentos de verificación son privados: solo los ven el propio cuidador y el personal autorizado de revisión, y cada consulta queda registrada. Las familias solo ven qué verificaciones se completaron, nunca los archivos.

Destinatarios y transferencias

Cuando una familia desbloquea un contacto, ve el teléfono y el correo de ese cuidador. Los proveedores tecnológicos que alojen los datos actúan como encargados de tratamiento. Cuando se contraten, se indicarán aquí los proveedores de alojamiento y de correo y si implican transferencias internacionales.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras tengas la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde «Mi cuenta»: se borran tu perfil, favoritos, documentos y fotos. Los registros que la ley obligue a conservar se guardan solo durante el plazo legal.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición desde «Mi cuenta» o desde el Centro de Asistencia. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: contraseñas cifradas, control de acceso por roles, documentos fuera del área pública y registro de las acciones del personal autorizado. Ante un incidente de seguridad, lo comunicaremos según exige la normativa.