Términos y condiciones

Qué es Vínculo

Vínculo es una plataforma que conecta a familias con cuidadores independientes de personas adultas mayores en Lima. Facilita la búsqueda, la comparación de perfiles, la consulta de verificaciones y el acceso a contactos.

Qué no hace Vínculo

Vínculo no contrata cuidadores, no es su empleador ni intermediario laboral, no paga ni cobra sueldos, no supervisa los cuidados en persona y no garantiza sustituciones. La familia y el cuidador acuerdan directamente las condiciones del servicio y son responsables de cumplir la Ley 31047 cuando corresponda.

Verificaciones

Solo marcamos como verificado lo que nuestro equipo comprobó con documentos. Una verificación no garantiza la calidad ni la conducta futura de una persona: recomendamos entrevistar siempre al cuidador y pedir referencias.

Servicios para familias

Vínculo ofrece seis servicios: Explora (gratis), Acceso (S/ 29,90, pago único, 30 días, hasta 3 contactos), Respaldo (S/ 39 al mes), Búsqueda Asistida (S/ 49 por solicitud), Selección + Garantía (S/ 249 por proceso) y Familia a Distancia (US$ 99 de activación + US$ 29 al mes). El detalle de cada uno, sus límites y exclusiones figura en la página de Planes. Ningún servicio incluye los honorarios del cuidador, que la familia acuerda y paga directamente.

Durante la etapa de validación los servicios se activan de forma promocional, sin cobro y sin pedir datos de pago. No se renuevan automáticamente.

En los servicios con gestión humana el equipo busca, consulta candidatos y coordina entrevistas; la elección y la contratación las decide y realiza la familia. La garantía de Selección consiste en una nueva búsqueda asistida, no en una contratación garantizada.

Incidencias y devoluciones

Si un contacto es incorrecto o el cuidador ya no está disponible, avísanos desde el Centro de Asistencia en un plazo de 7 días y revisaremos el caso; si corresponde, te devolveremos ese cupo. Mientras los servicios se activen sin cobro no hay importes que devolver.

Cuidadores

El registro es gratuito y nunca se cobra a los cuidadores. Cada perfil se publica solo tras la revisión del equipo, que puede pedir correcciones o retirarlo si la información no es veraz.

Perfiles de demostración

Por ahora se muestran perfiles ficticios, identificados como tales, con fotos generadas por inteligencia artificial, reseñas simuladas y contactos falsos. No corresponden a personas reales.

Reclamaciones

Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Proveedor: Vínculo Perú (proyecto en validación, empresa en constitución) · RUC en trámite · Lima, Perú.